Política de privacidad

1. Quiénes somos

DoneDoc (donedoc.site) es operado por MAXX CICLO LTDA (CNPJ 42.153.960/0001-31). Esta política explica qué información recopilamos y cómo la usamos.

2. Información que recopilamos

Respuestas del documento: la información que escribe en un formulario (por ejemplo, nombres y direcciones) se usa solo para generar su documento. Permanece en su navegador mientras completa el formulario.

Al pagar, una copia cifrada de sus respuestas acompaña el registro de su pago para que podamos entregarle el documento aunque cierre la página. Solo DoneDoc puede descifrarla, y se vuelve ilegible de forma permanente en unos 60 días. No guardamos una copia legible de su documento.

Correo electrónico: se usa para enviarle su documento y responder solicitudes de soporte.

Información de pago: la maneja completamente Stripe. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.

Datos de uso: usamos analítica respetuosa de la privacidad y sin cookies (Cloudflare Web Analytics) para contar visitas.

Nunca pedimos su número de Seguro Social, cuenta bancaria ni tarjeta en nuestros formularios.

3. Cómo usamos la información

Para generar y entregar sus documentos, procesar pagos y reembolsos, brindar soporte, prevenir fraudes y mejorar el sitio. No usamos las respuestas de sus documentos para publicidad ni para entrenar modelos de IA.

4. Proveedores de servicios

Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar DoneDoc: Stripe (pagos), Cloudflare (alojamiento y seguridad) y nuestro proveedor de envío de correos. No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual.

5. Sus derechos

Según donde viva (por ejemplo, California bajo la CCPA/CPRA), puede tener derecho a conocer, acceder, corregir o eliminar su información personal. Escriba a support@donedoc.site y responderemos según lo exija la ley. No lo discriminaremos por ejercer estos derechos.

6. Conservación de datos

Los registros de pago se conservan según lo exigido para fines contables y fiscales. Las respuestas cifradas se vuelven ilegibles en unos 60 días. Los correos de soporte se conservan solo el tiempo necesario para ayudarle.

7. Seguridad

Todo el tráfico está cifrado con HTTPS. El acceso a nuestros sistemas está restringido y protegido con autenticación de dos factores.

8. Menores

DoneDoc no está dirigido a personas menores de 18 años.

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la fecha de vigencia indica la versión más reciente. Preguntas: support@donedoc.site.